Pour les hôpitaux européens
Des réponses dignes de la confiance de vos patients.
Fondées sur le contenu de votre hôpital. Chaque réponse citée. Chat web et téléphone. Et il est conçu pour ne pas fournir d'avis médical.
Aujourd'hui en néerlandais · d'autres langues à venir · hébergé dans l'UE · RGPD by design
1 Service de Cardiologie — votre-hopital.exemple/cardiologie
Qu'est-ce que MedChat ?
MedChat est un assistant de recherche intelligente et vocal destiné aux patients des hôpitaux européens. Il répond aux questions des patients uniquement à partir du contenu publié par votre hôpital, indique la source de chaque réponse et est conçu pour ne pas fournir d'avis médical.
Le défi que chaque hôpital reconnaît
Votre site contient les réponses. Les patients ne les trouvent pas.
La recherche par mots-clés parle la mauvaise langue
Les patients tapent « diabète sucré » ; votre contenu dit diabète. La correspondance échoue et le patient abandonne.
Le téléphone devient le recours
Les questions dont la réponse est déjà publiée affluent vers votre centre de contact — le canal le plus coûteux que vous exploitez.
Un bon contenu reste non lu
Des investissements importants dans l'information des patients restent introuvables — n'informant personne, n'allégeant rien.
Ce que fait MedChat
D'une question à une réponse citée
Posez la question en langage clair
Les patients demandent comme ils parlent — y compris les questions de suivi, sur le web et au téléphone.
Fondé sur votre contenu
MedChat répond uniquement à partir des pages publiées par votre hôpital — rien d'inventé.
Réponse citée
Chaque affirmation renvoie à la page source1 — vérifiable en un clic.
Résultats pour l'organisation
À la fois une soupape de décharge et une meilleure expérience
Soulagement du centre de contact
Détournez les appels d'orientation dont la réponse est déjà publiée, pour que les agents traitent les appels qui nécessitent vraiment un humain.
Accès patient 24/7
Des réponses instantanées, correctes et sourcées — jour et nuit — y compris pour ceux qui téléphonent.
Un regard de pilotage
Voyez précisément les questions auxquelles votre contenu ne répond pas encore — une feuille de route éditoriale fondée sur les données, pas une boîte noire.
Explorer par cas d'usage
Où MedChat aide
Orientation vers le service →
Les patients trouvent le bon service à partir de votre propre contenu.
Accès téléphonique →
Les mêmes réponses citées pour ceux qui téléphonent.
Désengorger le centre d'appels →
Détournez les appels dont la réponse est déjà publiée.
Conformité →
RGPD, règlement IA à risque limité, hébergement UE.
Retours & analyses →
Voyez ce que demandent les patients et ce qui manque.
Comparatif →
Où MedChat se situe parmi les alternatives.
Conçu pour être sûr
Trois engagements sur lesquels un hôpital peut s'appuyer
Conçu pour ne pas fournir d'avis médical
Uniquement informatif et d'orientation — un accueil exceptionnellement compétent, pas un clinicien.
Chaque réponse cite sa source
Vérifiable face à votre page officielle. Lorsqu'il ne peut pas fonder une réponse, il le dit — il est conçu pour ne pas deviner.
Clairement une IA, avec transfert humain
Les patients savent toujours qu'ils parlent à un assistant — et peuvent joindre une personne.
Parce que MedChat est un outil d'information — et non un système de diagnostic ou de triage — il est évalué comme à risque limité au titre du règlement européen sur l'IA, tout en le tenant volontairement à un standard plus élevé.
Confiance, conformité & hébergement
Conçu pour vos équipes risque, DPO & IT
RGPD by design
Uniquement du contenu public · aucun dossier patient ni donnée d'assurance.
Hébergement européen
Résidence des données dans l'UE · option cloud privé.
Règlement IA
Auto-évalué à risque limité · contrôles de gouvernance solides.
Audio vocal jamais conservé
Transcriptions expurgées uniquement.
Propulsé par SNOMED CT
La norme internationale de terminologie clinique que la Belgique adopte à l'échelle nationale pour les données cliniques structurées. Elle permet à un patient de poser sa question avec des mots de tous les jours et d'atteindre malgré tout les bons soins. Une norme publique, pas une boîte noire propriétaire.
FAQ
Les questions que posent les hôpitaux
Qu'est-ce que MedChat ?
MedChat est un assistant de recherche intelligente et vocal destiné aux patients des hôpitaux européens. Il répond aux questions des patients uniquement à partir du contenu publié par votre hôpital, indique la source de chaque réponse et est conçu pour ne pas fournir d'avis médical.
MedChat donne-t-il des avis médicaux ?
Non. Il est uniquement informatif et d'orientation, par conception, et ajoute une mention sur les sujets médicaux — il aide les patients à trouver le bon service ou la bonne information, il n'interprète pas les symptômes, les doses ou les résultats.
Quelles langues MedChat prend-il en charge ?
Le contenu est aujourd'hui entièrement pris en charge en néerlandais. La voix répond en néerlandais, anglais, français et italien, et d'autres langues sont ajoutées.
Où les données sont-elles hébergées ?
Dans l'Union européenne. MedChat n'indexe que le contenu public de votre site web — aucun dossier patient ni donnée d'assurance.
MedChat est-il conforme au règlement européen sur l'IA ?
Il est auto-évalué comme système d'information à risque limité au titre du règlement européen sur l'IA. Ce n'est pas un dispositif médical et il n'effectue ni diagnostic ni triage.
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