Pentru spitalele europene
Răspunsuri în care pacienții dvs. pot avea încredere.
Fundamentate pe conținutul propriu al spitalului dvs. Fiecare răspuns citat. Chat web și telefon. Și este conceput să nu ofere sfaturi medicale.
Astăzi în neerlandeză · alte limbi în curând · găzduit în UE · GDPR by design
1 Secția de Cardiologie — spitalul-dvs.exemplu/cardiologie
Ce este MedChat?
MedChat este un asistent de căutare inteligentă și vocal pentru pacienții spitalelor europene. Răspunde la întrebările pacienților exclusiv pe baza conținutului publicat de spitalul dvs., arată sursa fiecărui răspuns și este conceput să nu ofere sfaturi medicale.
Provocarea pe care o recunoaște fiecare spital
Site-ul dvs. conține răspunsurile. Pacienții tot nu le găsesc.
Căutarea după cuvinte-cheie vorbește limba greșită
Pacienții tastează «tensiune mare»; conținutul dvs. spune hipertensiune. Potrivirea eșuează și pacientul renunță.
Telefonul devine soluția de rezervă
Întrebările al căror răspuns este deja publicat se revarsă către centrul dvs. de contact — cel mai costisitor canal pe care îl operați.
Conținutul bun rămâne necitit
Investiții semnificative în informarea pacienților rămân de negăsit — nu informează pe nimeni, nu ușurează nimic.
Ce face MedChat
De la o întrebare la un răspuns citat
Întreabă în limbaj simplu
Pacienții întreabă cum vorbesc — inclusiv întrebări de continuare, pe web și la telefon.
Fundamentat pe conținutul dvs.
MedChat răspunde doar din paginile publicate de spitalul dvs. — nimic inventat.
Răspuns citat
Fiecare afirmație trimite la pagina-sursă1 — verificabilă într-un clic.
Rezultate pentru organizație
În același timp o supapă și o experiență mai bună
Ușurarea centrului de contact
Redirecționează apelurile de orientare al căror răspuns este deja publicat, ca agenții să trateze apelurile care au nevoie cu adevărat de o persoană.
Acces 24/7 pentru pacienți
Răspunsuri instantanee, corecte și cu sursă — zi și noapte — inclusiv pentru cei care sună.
O perspectivă de management
Vezi exact la ce întrebări conținutul dvs. nu poate răspunde încă — o foaie de parcurs editorială bazată pe date, nu o cutie neagră.
Explorează după caz de utilizare
Unde ajută MedChat
Găsirea secției →
Pacienții găsesc secția potrivită din conținutul dvs.
Acces telefonic →
Aceleași răspunsuri citate pentru cei care sună.
Degrevarea call-centerului →
Redirecționează apelurile al căror răspuns este deja publicat.
Conformitate →
GDPR, Regulamentul IA cu risc limitat, găzduire UE.
Feedback & analize →
Vezi ce întreabă pacienții și ce conținut lipsește.
Comparație →
Unde se situează MedChat printre alternative.
Conceput pentru siguranță
Trei angajamente pe care un spital se poate baza
Conceput să nu ofere sfaturi medicale
Exclusiv informativ și de orientare — o recepție excepțional de competentă, nu un clinician.
Fiecare răspuns își citează sursa
Verificabil față de pagina dvs. oficială. Când nu poate fundamenta un răspuns, o spune — este conceput să nu ghicească.
Clar o IA, cu predare către o persoană
Pacienții știu mereu că vorbesc cu un asistent — și pot ajunge la o persoană.
Deoarece MedChat este un instrument informativ — nu un sistem de diagnostic sau triaj — este evaluat ca având risc limitat conform Regulamentului european privind IA, deși îl menținem voluntar la un standard mai înalt.
Încredere, conformitate & găzduire
Construit pentru echipele dvs. de risc, DPO & IT
GDPR by design
Doar conținut public · fără dosare ale pacienților sau date de asigurare.
Găzduire europeană
Rezidența datelor în UE · opțiune cloud privat.
Regulamentul IA
Autoevaluat cu risc limitat · controale solide de guvernanță.
Audio vocal niciodată stocat
Doar transcrieri redactate.
Bazat pe SNOMED CT
Standardul internațional de terminologie clinică pe care Belgia îl adoptă la nivel național pentru datele clinice structurate. Permite unui pacient să întrebe cu cuvinte de zi cu zi și să ajungă totuși la îngrijirea potrivită. Un standard public, nu o cutie neagră proprietară.
FAQ
Întrebările pe care le pun spitalele
Ce este MedChat?
MedChat este un asistent de căutare inteligentă și vocal pentru pacienții spitalelor europene. Răspunde la întrebările pacienților exclusiv pe baza conținutului publicat de spitalul dvs., arată sursa fiecărui răspuns și este conceput să nu ofere sfaturi medicale.
MedChat oferă sfaturi medicale?
Nu. Este exclusiv informativ și de orientare, prin concepție, și adaugă o mențiune la subiectele medicale — ajută pacienții să găsească secția sau informația potrivită, nu interpretează simptome, doze sau rezultate.
Ce limbi acceptă MedChat?
Conținutul este astăzi pe deplin acceptat în neerlandeză. Vocea răspunde în neerlandeză, engleză, franceză și italiană, iar alte limbi sunt adăugate.
Unde sunt găzduite datele?
În Uniunea Europeană. MedChat indexează doar conținutul public al site-ului dvs. — fără dosare ale pacienților și fără date de asigurare.
MedChat este conform cu Regulamentul european privind IA?
Este autoevaluat ca sistem informatic cu risc limitat conform Regulamentului european privind IA. Nu este un dispozitiv medical și nu efectuează diagnostic sau triaj.
Povestea completă
Obține broșura de business MedChat
Detalierea: rezultate, peisajul concurențial, poziția de securitate & conformitate, și cum lansați. Introduceți e-mailul și v-o trimitem.
Preferați să discutați? Rezervați o demonstrație de 30 de minute →