MedChat — informații despre companie & produs

Ce este MedChat

Un asistent de căutare inteligentă și vocal pentru pacienții spitalelor europene. Răspunde la întrebările în limbaj natural ale pacienților exclusiv din conținutul web publicat de spital și arată o sursă pe care se poate da clic pentru fiecare răspuns. Canale: chat web și telefon/voce.

Cui se adresează

Spitale și rețele de spitale (B2B). Utilizatorii finali sunt pacienții lor și publicul.

Principalele cazuri de utilizare

• Găsirea secției, medicului sau serviciului potrivit din conținutul spitalului.
• Răspunsul la întrebări de rutină (program, locații, instrucțiuni de pregătire) pe web și la telefon.
• Redirecționarea apelurilor de orientare din centrul de contact.
• Evidențierea lacunelor de conținut — întrebările pe care le pun pacienții și la care conținutul nu răspunde încă.

Ce nu face MedChat

• Este conceput să nu ofere sfaturi medicale; este exclusiv informativ și de orientare.
• Nu pune diagnostic, nu face triaj și nu interpretează simptome, doze sau rezultate.
• Nu este un dispozitiv medical.
• Nu indexează dosare ale pacienților sau date de asigurare — doar conținut web public.

Limbi

Conținutul este astăzi pe deplin acceptat în neerlandeză. Vocea răspunde în neerlandeză, engleză, franceză și italiană. Alte limbi sunt adăugate.

Conformitate & găzduire

• GDPR by design; a fost realizată o evaluare a impactului (DPIA).
• Rezidența datelor în UE; este disponibilă o implementare cloud privat (dedicat).
• Autoevaluat ca sistem informatic cu risc limitat conform Regulamentului IA (nu un dispozitiv medical).
• Bazat pe terminologia clinică SNOMED CT (ediția belgiană).
• Audio vocal nu este stocat — doar transcrieri redactate.

Editor

MedChat este un produs al SOFT4U BV (nr. companie BE 0811.631.959), Akenkaai 69 38C, 1000 Bruxelles, Belgia. Contact: info@medchat.health.