Canalul vocal
Linia telefonică a spitalului dvs., cu răspuns — 24/7.
Aceleași răspunsuri de încredere și cu sursă ca site-ul dvs. — acum pentru pacienții care ridică telefonul. În limba lor, și conceput să nu ofere sfaturi medicale.
Construit · în teste de pre-lansare · voce în neerlandeză, engleză, franceză & italiană
« Bună ziua, până la ce oră mai pot veni astăzi pentru o recoltare de sânge? »
« Recoltarea de sânge este deschisă astăzi până la ora 16, fără programare1. Doriți să știți și unde să vă prezentați? »
Mențiune vocală adăugată automat pe orice conținut medical · transferă către biroul dvs. de asistență la cerere.
De ce contează vocea
Vocea este locul unde se află cu adevărat volumul call-centerului
Pacienții care sună cel mai des — vârstnici, mai puțin confortabili online, vorbind adesea o altă limbă — sunt tocmai cei pe care site-ul de astăzi îi servește cel mai prost. MedChat le oferă aceleași răspunsuri instantanee, cu sursă și sigure ca tuturor. Acesta este accesul pacienților și degrevarea centrului de contact într-un singur canal.
Cum funcționează un apel
Fără labirinturi de meniuri
Pacientul pur și simplu întreabă
În limbaj simplu — fără meniuri, fără «apăsați 1».
Răspuns din conținutul dvs.
Aceeași cunoaștere cu sursă ca pe web.
Rostit în limba lor
Adaptat pentru telefon, natural, concis.
O persoană când e nevoie
Transferă către biroul dvs. de asistență la cerere sau în caz de incertitudine.
Sigur și la telefon
Aceeași limită, rostită cu voce tare
Conceput să nu ofere sfaturi medicale
Pe orice conținut medical se adaugă automat o mențiune vocală — informează și direcționează, nu sfătuiește.
Comunică numerele de urgență
Conceput să rostească 112 și linia de gardă când un apelant le solicită.
Predă către o persoană
Un transfer către biroul dvs. de asistență la cerere, sau automat când întrebarea depășește domeniul.
O alegere de calitate
Conceput să nu schimbe limba în timpul apelului
Limba apelantului este stabilită de la primele cuvinte și menținută pentru restul apelului, astfel încât un apelant flamand să nu primească răspuns în engleză din greșeală. Vocea vorbește astăzi neerlandeză, engleză, franceză și italiană, cu altele pe foaia de parcurs.
Vezi canalul vocal în broșură
Povestea completă — rezultate, siguranță și cum lansați — se află în broșura de business MedChat.