Het spraakkanaal
De telefoonlijn van uw ziekenhuis, beantwoord — 24/7.
Dezelfde vertrouwde antwoorden met bron die uw website geeft — nu voor de patiënten die de telefoon pakken. In hun taal, en ontworpen om geen medisch advies te geven.
Gebouwd · in pre-launch-tests · spraak in het Nederlands, Engels, Frans & Italiaans
"Goeiedag, tot hoe laat kan ik vandaag nog langskomen voor een bloedafname?"
"De bloedafname is vandaag open tot 16 uur, zonder afspraak1. Wilt u ook weten waar u zich aanmeldt?"
Gesproken disclaimer automatisch toegevoegd bij medische inhoud · verbindt op verzoek door naar uw helpdesk.
Waarom spraak telt
Spraak is waar de callcenterlast echt zit
De patiënten die het vaakst bellen — ouderen, minder comfortabel online, vaak een andere taal sprekend — zijn precies degenen die de website van vandaag het slechtst bedient. MedChat geeft hun dezelfde directe, onderbouwde en veilige antwoorden als iedereen. Dat is toegang voor patiënten én ontlasting van het contactcenter in één kanaal.
Hoe een gesprek werkt
Geen doolhof van keuzemenu's
De patiënt vraagt gewoon
In gewone taal — geen menu's, geen "toets 1".
Beantwoord vanuit uw content
Dezelfde onderbouwde, met bron voorziene kennis als op het web.
Gesproken in hun taal
Telefoonvriendelijk, natuurlijk, beknopt.
Een mens wanneer het moet
Verbindt op verzoek door naar uw helpdesk, of wanneer het onzeker is.
Ook aan de telefoon veilig
Dezelfde grens, hardop uitgesproken
Ontworpen om geen medisch advies te geven
Bij medische inhoud wordt automatisch een gesproken disclaimer toegevoegd — het informeert en verwijst, het adviseert niet.
Deelt noodnummers
Ontworpen om 112 en de wachtdienst uit te spreken wanneer een beller erom vraagt.
Draagt over aan een mens
Een doorverbinding naar uw helpdesk op verzoek, of automatisch wanneer de vraag buiten bereik valt.
Een kwaliteitskeuze
Ontworpen om niet van taal te wisselen tijdens het gesprek
De taal van de beller wordt bepaald bij de eerste woorden en vastgehouden voor de rest van het gesprek, zodat een Vlaamse beller niet per ongeluk in het Engels wordt beantwoord. Spraak spreekt vandaag Nederlands, Engels, Frans en Italiaans, met meer op de roadmap.
Zie het spraakkanaal in de brochure
Het volledige verhaal — resultaten, veiligheid en hoe u live gaat — staat in de zakelijke brochure van MedChat.