Ontlasten van het callcenter
Vang de telefoontjes op waarvan het antwoord al gepubliceerd is
Een groot deel van de gesprekken in het contactcenter stelt vragen die uw website al beantwoordt — openingsuren, locaties, doorverwijzing naar afdelingen, voorbereidingsinstructies. MedChat beantwoordt ze direct, met bron, op web én telefoon, zodat uw medewerkers hun tijd besteden aan de gesprekken die echt een mens nodig hebben.
Wat wordt opgevangen
Navigerende, herhaalbare vragen waarvan het antwoord al gepubliceerd is.
Wat menselijk blijft
De gevoelige, complexe of nog niet gepubliceerde gevallen — netjes doorverbonden.
Het toont u ook waar de drukte zit
MedChat rangschikt de vragen die patiënten het vaakst stellen — ook die welke uw content nog niet goed kan beantwoorden — zodat u precies weet waar duidelijkere content de meeste telefoontjes opvangt.
We modelleren de financiële impact als een illustratief cijfer op basis van contactcentereconomie, en bouwen het dashboard dat er een maandelijks afleesbaar getal van maakt — geen gegarandeerd resultaat.
Zie MedChat op uw eigen content
Ontvang de zakelijke brochure of plan een demo van 30 minuten op de eigen pagina’s van uw ziekenhuis.